Il Livello di Servizio di un’azienda è un indicatore che rappresenta la capacità dell’azienda stessa di rispettare i tempi di consegna concordati, fattore competitivo sempre più importante.

Il mix di prodotti si è ormai allargato a causa della diversificazione della gamma: aumenta quindi l’incidenza dei prodotti su specifica del cliente e per i quali vengono richieste personalizzazioni. Nonostante ciò i tempi di consegna sono sempre più stretti, pertanto se si vuole stare sul mercato le parole d’ordine diventano flessibilità produttiva, rapidità di risposta e soprattutto puntualità delle consegne.

Questo indicatore o “Livello di Servizio” rappresenta la capacità della nostra azienda di evadere gli ordini secondo i tempi concordati.

Fatevi questa domanda: “quante volte siamo in grado di consegnare entro i termini concordatti? E quando non siamo in grado?
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